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12356热线使用方法
来源: 浏览: 更新时间:16-12-22 11:44:00

为深入贯彻落实党的十七大精神,全面落实科学发展观,适应建设服务型政府,实施政府信息公开,接受社会监督,国家、省、市、县各级人口计生部门开通了12356阳光计生服务热线,进一步畅通群众诉求渠道,尊重和保障人民群众对人口和计划生育工作的知情权、参与权、表达权和监督权。现将“12356”阳光服务热线介绍如下:

一、开通流程

市人口计生委开通模式为“呼叫中心平台+话机”,实行捆绑电话直接处理。即租用中国联通石家庄分公司呼叫中心平台,通过语音导航,实现电话终端(话机)的人工接听处理。被捆绑电话原各种功能不变。石家庄本地直拨123562,外地加区号0311123562,即可进入石家庄市人口计生委阳光服务热线,并根据语音提示选择相关服务。电话费用由拨打热线的用户支付。

二、市人口计生委各处室业务分工及服务热线

(一)办公室负责受理违法生育等问题的举报;负责办理申诉、意见、建议等其他问题。(热线电话:1235621

(二)政法处负责办理人口与计划生育法律法规政策咨询;负责受理行政侵权等问题的举报。(热线电话:1235622

(三)流动人口处负责办理流动人口计划生育服务政策咨询;负责受理流动人口计划生育证明等问题的投诉。

(热线电话:1235623

(四)宣传教育处负责办理非法鉴定胎儿性别和非法终止妊娠等问题的举报。(热线电话:1235624

(五)科学技术处负责办理避孕节育、生殖健康等技术服务知识咨询;负责受理病残儿鉴定、节育手术并发症鉴定等问题的投诉和举报。(热线电话:1235625

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